제타패스, 월 2900원 무제한 무료배송
신선식품 최적화 배송 서비스 제공
AI 기반 스마트 카트로 편의성 강화
롯데마트, 구독형 배송 서비스 ‘제타패스’ 론칭
롯데마트가 온라인 장보기 플랫폼 ‘롯데마트 제타’를 통해 구독형 배송 서비스 ‘제타패스’를 선보였다. 이번 서비스는 지난 18일부터 시작되었으며, ‘배송비 프리, 신선한 루틴’을 콘셉트로 고물가 시대 소비자들의 장보기 비용 절감과 쇼핑 편의성 강화를 목표로 하고 있다.
제타패스 가입자는 월 2900원만 내면 1만 5000원 이상 구매 시 한 달 동안 무제한 무료배송을 받을 수 있다. 기존 무료배송 기준이 4만원 이상이었던 것과 비교하면, 소량 구매를 자주 하는 고객에게 큰 장점이 된다. 따라서 신선식품을 필요한 만큼만 구매해 최상의 신선도를 유지할 수 있으며, 장보기 부담을 덜 수 있다.
콜드체인 기반 신선식품 특화 배송
롯데마트 제타는 당일배송과 예약배송을 하루 3~4회차 운영하고 있다. 전 차량에 콜드체인 시스템을 적용해 신선·냉장·냉동식품의 품질을 배송 완료 시점까지 보장한다. 이 인프라와 결합한 제타패스는 신선식품을 중심으로 한 자주 장보기에 최적화된 서비스라 할 수 있다.
한편 제타패스 회원은 매주 출시되는 신상품에 대해 5% 할인 혜택을 추가로 누릴 수 있다. 또한 론칭을 기념해 최초 가입자에게는 1개월 무료 체험 기회도 제공된다. 이는 단순히 배송비 절감에 그치지 않고, 고객이 새로운 상품을 합리적으로 즐길 수 있는 기회를 넓혀준다.
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AI 기반 스마트 카트로 차별화
롯데마트 제타는 영국 리테일 테크 전문기업 오카도와 협업해 개발된 AI 기반 온라인 장보기 플랫폼이다. 특히 고객의 구매 이력과 소비 성향, 구매 주기를 분석해 자동으로 상품을 담아주는 ‘스마트 카트’ 기능이 대표적이다. 이를 통해 직관적이고 편리한 쇼핑 경험을 제공하며, 앱 출시 100일 만에 누적 다운로드 100만 건을 돌파했다.
최지영 롯데마트·슈퍼 온라인마케팅실장은 “100일 동안 100만 다운로드 달성은 고객 신뢰의 결과”라며 “고객의 물가 부담을 줄이고 쇼핑 편의성을 높이고자 제타패스를 준비했다”고 밝혔다. 이어 “앞으로도 고객 맞춤형 온라인 쇼핑 환경을 고도화해 ‘스마트 신선 솔루션’이라는 슬로건에 맞는 온라인 장보기에 새로운 기준을 제시하겠다”고 말했다.
